1. Zwroty standardowe (Odstąpienie od umowy)

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupione produkty w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

W naszym sklepie wędkarskim możesz zwrócić cały oferowany asortyment (np. wędki, kołowrotki, przynęty, akcesoria), o ile spełnia on podstawowe warunki zwrotu.

• Zwracany produkt musi być odesłany w stanie kompletnym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania (np. nad wodą).
• Bezpośredni koszt zwrotu towaru (koszt przesyłki zwrotnej) ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie wskaże inaczej w ramach promocji.

2. Jak przygotować paczkę i formularz zwrotu (PDF)

Aby maksymalnie uprościć procedurę zwrotu, na samym dole tej strony znajdziesz przycisk do pobrania formularza zwrotu w pliku PDF. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

• Wydrukuj i wypełnij pobrany wniosek o zwrot.
• Spakuj zwracany sprzęt wędkarski do bezpiecznego kartonu lub tuby, chroniąc go przed uszkodzeniem w transporcie.
• Załącz wypełniony papierek do środka paczki razem z produktami.
• Wyślij spakowany karton samemu (we własnym zakresie) za pośrednictwem wybranego kuriera lub poczty bezpośrednio na nasz magazyn.

3. Uszkodzone produkty i reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby sprzęt docierał do Ciebie w idealnym stanie (odpowiednie zabezpieczenie tub i kartonów). Jeżeli jednak produkt dotarł uszkodzony w transporcie (np. złamana wędka) lub towar jest niezgodny z zamówieniem, masz pełne prawo do reklamacji.

• W przypadku zauważenia uszkodzenia paczki przez kuriera, zalecamy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera (ułatwia to proces, choć nie jest konieczne).
• Ważne: Prosimy o niezwłoczne zgłoszenie problemu po otwarciu paczki.
• Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: sklep@navybluemarlin.pl. Do zgłoszenia prosimy dołączyć zdjęcie uszkodzonego/wadliwego sprzętu – pozwoli nam to natychmiast rozpatrzyć sprawę.

Reklamacje rozpatrywane są priorytetowo, nie później niż w terminie 14 dni.

4. Dokładny adres do wysyłki zwrotów

Jeśli zwracasz produkt, upewnij się, że w środku znajduje się wydrukowany formularz, a następnie wyślij paczkę dokładnie na poniższy adres:

1. Odbiorca: Navy Blue Marlin – Zwroty
2. Ulica: Żółwin, Południowa 14
3. Kod i miejscowość: 05-807

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem oraz do paczkomatów (paczki kurierskie muszą trafić bezpośrednio na podany adres).

5. Zwrot pieniędzy

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu lub uznaniu reklamacji, środki zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

• Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, jaką wybrał klient podczas zakupu (np. zwrot na kartę, BLIK).
• W przypadku reklamacji towaru wadliwego, zwracamy również koszty dostawy poniesione przy zakupie (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sklep).

6. Dane kontaktowe

Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Jeśli masz wątpliwości jak zabezpieczyć sprzęt lub czy możesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami przed wysyłką.

• E-mail: sklep@navybluemarlin.pl
• Telefon: +48 696 684 401
• Dokładny adres do zwrotów: Żółwin, Południowa 14, 05-807